Le mailing désigne un envoi de courrier papier, l'emailing un envoi de courrier électronique. Le premier arrive dans une boîte aux lettres, le second dans une boîte de réception. L'usage courant abrège souvent « mailing » pour parler d'email, ce qui entretient la confusion, mais les deux canaux n'ont ni le même coût, ni le même taux de lecture, ni le même cadre juridique.
La différence en un tableau
| Mailing postal | Emailing | |
|---|---|---|
| Support | Courrier physique, imprimé et acheminé | Message électronique |
| Coût unitaire | Élevé : impression, façonnage, affranchissement | Faible, quel que soit le volume |
| Délai | Plusieurs jours entre l'envoi et la réception | Immédiat |
| Durée de vie | Le courrier reste visible plusieurs jours dans le foyer | Quelques secondes dans une boîte encombrée |
| Mesure | Indirecte : code promotionnel, numéro dédié, page de destination | Directe : ouvertures, clics, conversions |
| Consentement BtoC | Information et droit d'opposition | Consentement préalable, article L. 34-5 du CPCE |
| Volume utile | Ciblage serré, faible volume | Volume élevé possible |
Quand le mailing postal reste le meilleur choix
Le courrier papier n'a pas disparu, il s'est spécialisé. Il garde l'avantage dans quatre situations.
- Les cibles peu connectées, notamment les seniors, pour qui la boîte aux lettres reste un point de contact quotidien.
- Les offres à forte valeur, où le support matériel porte une part du message : immobilier, automobile, services financiers.
- Les boîtes de réception saturées, quand votre secteur envoie tant d'emails que le vôtre se perd.
- La conquête pure, quand vous n'avez pas d'adresse email et que le consentement pour l'obtenir n'existe pas.
Quand l'emailing s'impose
L'emailing devance le courrier dès que le volume compte, que le message doit être testé, ou que la mesure conditionne la suite. Un objet d'email se teste sur deux échantillons en une matinée. Un message imprimé s'arbitre avant impression, sans retour possible.
Il suppose en revanche une hygiène que le courrier ne demande pas : une réputation d'expéditeur à préserver, une authentification correctement configurée, et une liste entretenue. Une campagne envoyée à une audience mal ciblée génère des plaintes qui dégradent durablement votre délivrabilité, bien au-delà de la campagne concernée.
Les combiner plutôt que les opposer
Sur des campagnes d'acquisition, la combinaison de deux canaux coordonnés donne régulièrement de meilleurs résultats qu'un canal unique doublé en volume. Le schéma le plus courant consiste à ouvrir par un courrier, qui installe le message, puis à relancer par email ou SMS ceux qui ont réagi. Le courrier sert alors de déclencheur, l'email de conversion.
Et le publipostage, dans tout ça
Le terme prête à confusion parce qu'il recouvre deux réalités. Dans un traitement de texte, le publipostage désigne la fusion d'un modèle avec un fichier de contacts pour personnaliser chaque exemplaire. En marketing direct, il désigne l'opération elle-même, courrier ou email. Dans les deux cas, le principe reste le même : un message unique, personnalisé à partir des données de chaque destinataire.
Quelle base de données pour quel canal
Un même contact n'est pas joignable partout, et le régime juridique diffère selon le canal. MKD Groupe met à disposition plus de 42 millions d'adresses postales et 22 millions d'adresses email qualifiées, sélectionnables sur les mêmes critères de ciblage. Le comptage est gratuit : décrivez votre cible, nous vous indiquons les volumes disponibles sur chaque canal avant tout engagement.
Quelle est la différence entre mailing et emailing ?
Le mailing désigne un envoi de courrier papier, l'emailing un envoi électronique. L'usage courant abrège souvent mailing pour parler d'email, ce qui entretient la confusion. Les deux canaux n'ont ni le même coût, ni le même délai, ni le même cadre juridique.
Le mailing postal est-il encore rentable ?
Sur des cibles peu connectées, des offres à forte valeur ou des boîtes de réception saturées, oui. Son coût unitaire élevé impose un ciblage serré, mais sa durée de vie dans le foyer se compte en jours là où un email se joue en quelques secondes.
Faut-il un consentement pour un mailing postal ?
Le courrier postal relève de l'information et du droit d'opposition, pas du consentement préalable exigé pour l'email et le SMS auprès des particuliers. C'est l'une des raisons pour lesquelles il reste praticable en conquête pure.
