1° Les bases du SMS Marketing
Le SMS Marketing est l’outil idéal pour communiquer avec vos clients et clients potentiels et atteindre vos objectifs commerciaux ou simplement les tenir informés.
95 % des Français de 12 ans et plus possède un téléphone mobile. 77 % d’entre eux sont équipés d’un smartphone ! Le mobile s’impose donc comme un canal de communication incontournable.
La communication par SMS est très efficace avec un taux de lecture de près de 98 % de message lue dans les trois minutes.
Il sert à envoyer des SMS dans le but de fidéliser ou de trouver de nouveaux clients, de mettre en avant des produits ou services, d’annoncer des promotions ou des périodes de remise, d’inviter à participer à un événement commercial dans votre magasin (drive to the store) ou votre boutique en ligne, ou simplement augmenter vos ventes. Par exemple, il peut également être utilisé individuellement en envoyant des SMS après un abandon de panier.
2° Les atouts du SMS Marketing
- Simple & Economique : Une campagne SMS peut être mise en place très facilement et rapidement. Aucune connaissance technique n’est requise et quelques minutes suffisent pour programmer votre campagne SMS ! Il est beaucoup plus économique que le mail et grâce à son taux de lecture très élevé, le SMS marketing a un ROI très élevé.
- Excellente capacité de livraison : Les consommateurs sont plus intéressés par ce type de communication lorsqu’il est bien ciblé et utilisé à bon escient. En moyenne, 98 SMS envoyés sont lus dans les 3 minutes suivant leur réception. De plus, grâce à la mobilité (le numéro reste le même lorsqu’on change d’opérateur), certains téléphones portables se conservent désormais presque toute une vie.
- Instantanéité & Efficacité : Les meilleures plateformes d’envoi SMS du marché permettent d’envoyer + de 1 million de SMS/heure ! De ce fait, votre SMS est reçu quasi instantanément par votre destinataire. Par conséquent, ce média est très efficace pour réagir au maximum à vos clients
- Interactif & Riche : Les liens vers le site Web ou les numéros de téléphone du point de vente sont automatiquement cliquables à partir du téléphone du destinataire. Cela facilite les interactions avec les clients. Mieux encore, les SMS améliorés vous permettent d’ajouter des pages de destination avec des diaporamas d’images, des jeux de cartes à gratter, des formulaires de contact, etc.
- Rappel élevé : Avec 160 caractères (ou plus si vous envoyez un long SMS), les messages que vous recevez par SMS seront rapidement mémorisés.
- Éco-responsable et bon pour la planète :
- SMS : 0,014 g de CO2e / sms
- EMAIL : 4 g CO2e / email
- PROSPECTUS PAPIER : 10,22 g CO2e / prospectus
3° Campagne SMS : ce que dit la loi ?
- Vous pouvez envoyer des campagnes SMS de 8 h à 20 h du lundi au samedi, hors jours fériés.
- Les destinataires doivent s’inscrire pour recevoir des communications de ce type. (Optin)
- Les destinataires doivent pouvoir se désabonner facilement en répondant STOP au message (le fournisseur de services doit collecter ces numéros et créer des listes repoussoir pour les futures campagnes).
4° Les principales fonctionnalités du SMS Marketing
- Envoyez un SMS de 160 caractères (jusqu’à 918 caractères pour les SMS longs).
- Personnaliser les SMS (Bonjour Monsieur Dupont…)
- Personnalisez l’expéditeur de SMS avec 3 à 11 caractères alphanumériques (numéro de portable non inclus)
- Ajouter des images au SMS (aperçu d’image SMS)
- Envoi programmé de SMS ou envoi immédiat de SMS
- Envoyer des SMS en France et à l’étranger
- Arrêt automatique des SMS
- Rapport sur les URL raccourcies et suivies avec clics
- Rapports de campagne comprenant les messages livrés, les clics, les désabonnements, etc.
