Êtes-vous sur le point de lancer la JPO de votre concession automobile ?
C’est l’occasion idéale de présenter les derniers modèles de voitures et de créer des liens durables avec vos clients actuels et potentiels futurs.
Mais pour que cet événement soit vraiment réussi, il est important de bien se préparer.
Voici quelques conseils pour vous aider à organiser une journée portes ouvertes réussie afin d’atteindre vos objectifs commerciaux.
1° Préparez une stratégie efficace pour vos Journées Portes Ouvertes
Avant de débuter votre journée porte ouverte, il est important d’élaborer une stratégie efficace, innovante et originale qui vous permettra de vous démarquer de vos principaux concurrents.
Dans cette optique, la première étape consiste à définir vos objectifs.
Cela inclut le nombre attendu de visiteurs, les ventes ciblées et même le nombre de prospects générés.
Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez commencer la planification détaillée de votre événement avant d’en informer votre équipe commerciale.
Créer un programme attrayant pour les visiteurs est important pour le succès d’une JPO (journée portes ouvertes).
Cela peut inclure des démonstrations de véhicules, des essais routiers, des conférences sur les dernières technologies automobiles, des essais routiers VR, des divertissements pour enfants, des concours, des offres spéciales, etc.
Assurez-vous également d’avoir du personnel qualifié pour répondre aux questions de vos visiteurs et les aider à trouver la voiture de leurs rêves.
Le but est de vendre des véhicules.
Les aspects globaux de communication et de marketing sont des aspects importants pour garantir une journée de lancement réussie.
Il est donc essentiel de promouvoir l’événement à l’avance via des canaux de communication tels que les réseaux sociaux, les e-mails, les SMS et les affiches promotionnelles.
De plus, pour maximiser vos chances, n’oubliez pas d’inviter non seulement vos clients actuels, mais également une liste de prospects que vous avez approchée avant votre visite.
2° Offrez des avantages exclusifs pour attirer des clients
Les offres exclusives sont un excellent moyen d’attirer des visiteurs chez votre concessionnaire et de les inciter à acheter un véhicule lors d’une journée portes ouvertes.
Vous pouvez offrir des rabais sur les véhicules, des crédits de location, des garanties prolongées gratuites et bien plus encore.
Vous pouvez également offrir des cadeaux et des prix aux visiteurs qui effectuent des achats.
Les clients sont plus susceptibles d’acheter un véhicule s’ils savent qu’ils obtiennent quelque chose en retour.
En plus des avantages de l’achat d’une voiture, vous pouvez offrir des services.
Par exemple, vous pouvez proposer un entretien gratuit ou à prix réduit sur les véhicules achetés, des services de nettoyage gratuits ou même des forfaits d’entretien à prix réduit.
Ces offres sont très attractives pour les visiteurs et les incitent à devenir des clients fidèles.
Toutes ces raisons font d’une JPO l’un des meilleurs événements pour une campagne de fidélité réussie.
3° L’expérience client : la clé du succès
En plus de mettre en œuvre des stratégies efficaces et d’offrir des avantages exclusifs, il est important de mettre l’accent sur l’expérience client lors de vos portes ouvertes.
Car c’est l’expérience globale du client lors de cet événement très particulier qui déterminera s’il reviendra ou non.
Il est donc important que tout se déroule de manière professionnelle et fluide.
Obligation numéro 1 : disposer de personnel qualifié et agréable pour répondre aux questions des clients de façon professionnelle afin de les aider à trouver le véhicule de leurs rêves tout en se sentant bien accueilli.
La première impression doit être la bonne !
Un bon moyen d’assurer une expérience client satisfaisante est de mettre en place un système permettant de recueillir les commentaires et opinions de vos visiteurs.
Vous pouvez le fournir sous forme papier ou créer un code QR contenant une enquête pouvant être complétée en ligne.
Cela vous aide à découvrir ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré et constitue un excellent moyen de mieux comprendre les besoins réels de vos clients et prospects.
C’est l’expérience client globale qui va déterminer si un client reviendra ou non pour un prochain achat ou service, et c’est également ce qui va faire la différence avec la concurrence.
En vous assurant de créer une expérience client satisfaisante, vous pouvez garantir que votre journée porte ouverte soit un succès tant en termes de fidélisation que d’acquisition de nouveaux clients.
4° JPO : bilan de l’évènement et traitement des leads
Après avoir planifié votre journée portes ouvertes, il est important d’évaluer l’événement et de mesurer son succès.
Cela vous aidera à comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné.
Ces données peuvent également vous aider à planifier votre prochain événement en surveillant des indicateurs tels que le nombre de visiteurs, les ventes, la satisfaction des clients et les services et options les plus populaires.
Il est tout aussi important de bien gérer les leads générés lors de l’événement.
Les leads sont des informations sur les personnes qui ont exprimé leur intérêt pour votre produit ou service pendant la période JPO.
Il est donc important de réagir rapidement pour les convertir en clients.
Suivre ces conseils garantira le succès de votre événement et vous aidera à atteindre vos objectifs de vente.
N’ayez pas peur d’être innovant et créatif pour faire de cet événement une impression durable qui vous donnera envie de revenir en concession.
