À l’heure où le prospectus papier décline et où les consommateurs exigent des échanges authentiques et personnalisés, les enseignes se tournent vers le messaging mobile pour leurs temps forts commerciaux.
Le SMS et le Rich Communication Service (RCS) émergent comme des alliés stratégiques, offrant des solutions impactantes et mesurables pour dynamiser les ventes et renforcer le lien client.
Les Atouts Indéniables du Messaging Mobile
- Le SMS, canal historique, séduit par son instantanéité, son taux de lecture élevé (95%) et son ouverture rapide (4 minutes en moyenne). Il se distingue également par un taux de mémorisation de 60% et un faible taux de désabonnement (0,4%), tout en permettant un ciblage précis et des appels à l’action personnalisés.
- Le Rich Communication Service (RCS), quant à lui, révolutionne la communication marketing en offrant une expérience plus immersive et interactive. Avec une capacité de 2000 caractères, l’intégration des codes de la publicité digitale directement dans l’application Messages, et une dimension conversationnelle, le RCS permet un véritable dialogue avec le client, allant jusqu’à la finalisation d’achats.
RCSIntégration Stratégique dans le Mix Média
Longtemps sous-exploités, le SMS et le RCS s’intègrent désormais pleinement dans les stratégies omnicanales des enseignes. Ils complètent efficacement les campagnes de display, de social media et de DOOH, créant des écosystèmes locaux cohérents et performants. L’association du display pour une exposition généralisée et du SMS pour une personnalisation accrue, notamment géographique, amplifie l’impact des campagnes et génère des hausses significatives de trafic en magasin.
Un Levier Puissant pour le Drive-to-Store
Le couplage des campagnes RCS avec le display mobile ou le DOOH renforce l’efficacité du drive-to-store. Promotions ciblées, QR codes personnalisés et informations pratiques sur les points de vente incitent à la visite en magasin grâce à des formats engageants et non intrusifs.
Simplicité et Efficacité pour les Réseaux d’Enseignes
Face à l’optimisation des budgets, des modèles agiles sous forme de packs de communication RCS/SMS facilitent l’adoption du messaging mobile.
Ces solutions en libre-service permettent aux enseignes de lancer des campagnes adaptées à leurs besoins, avec une maîtrise des coûts et de la pression marketing. L’automatisation de la personnalisation et la centralisation de la validation des messages simplifient le quotidien des responsables de points de vente, assurant une communication locale maîtrisée, alignée sur la stratégie nationale et performante.
